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HOME > ショッピングガイド > 返品、交換について
返品、交換について

TIMUSインテリアのオンラインショップにおけるご利用案内を下記の通り定めます。

 

返品、交換について
「返品、ご交換をご希望の場合」
ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等ある場合、また あきらかな破損、欠品につきまして商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合、弊社にて在庫がある商品に関しては弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合、ご返金対応になります。
ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
保証対象の商品につきましては、修理、ご交換の際に保証書がお必要になりますのでご保管お願い致します。保証期間を過ぎました商品のご交換は有償となります。
またお客様のご都合による返品、交換はお受け致しかねますのでその旨ご了承下さい。

※汚損、破損等による不良によるご交換の際には、確認のため恐れ入りますが該当部分の画像をお送りお願い致します。

「返品、交換品のお引取り方法について

ご交換の場合は、返品伝票をご交換用の商品に同封を致しますので、ご使用になり弊社窓口までお送りください。
またご返品の場合は、先にご返品用伝票をお送り致しますのでご使用になり弊社窓口までお送りください。

◇商品荷造りについて
 返品商品は、商品お届け時の箱、もしくはお客様にてご用意可能な箱に1箱にまとめて荷造りしてください。 
 なお、組立て済みの商品は、可能な範囲で商品の解体・荷造りをお願いいたします。

「返品のお支払い方法について」
カード決済の場合、課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
万が一、期日を過ぎていた場合は、お客様のご口座へ代金をお振込致します。

「消費税について」
表示価格は消費税を含んだ金額となります。
 
 
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